第1条（本規約の趣旨）
本規約は、エスメラルダ公式オンラインショップ（https://www.esme-ralda.com/、以下「当店」）が販売する「SUUSTON 男性用の枕」（以下「本商品」）について、当店が独自に提供する返金保証制度（以下「本保証」）の内容を定めるものです。

第2条（対象商品・対象店舗）
1. 本保証の対象商品は「SUUSTON 男性用の枕」とします。
2. 本保証は、当店公式オンラインショップで本商品をご購入いただいた場合に限り適用します。楽天市場・Amazon等、当店公式オンラインショップ以外のモール・チャネルで購入された本商品は、本保証の対象外とします。

第3条（申請可能期間）
1. 商品到着日を1日目とし、14日間試用いただいた後、15日目から21日目の23時59分までの間に、第8条に定める窓口より申請してください。
2. 商品到着日から14日目までの期間、および22日目以降のお申し込みは、本保証の対象外とします。

第4条（使用後の適用）
本商品は、試用・使用した後であっても、前条に定める申請可能期間内であれば本保証の対象とします。商品が使用済みであることを理由に、本保証の対象外とすることはありません。

第5条（返送・廃棄）
1. 本保証の申請にあたり、本商品の返送は不要です。
2. 申請にあたり、写真等による商品状態の提出は不要です。
3. お客様は、当店から返金保証の受付完了のご連絡を受けるまで、本商品を廃棄しないものとします。
4. 受付完了のご連絡後は、お客様ご自身の責任と負担において本商品を廃棄していただきます。

第6条（返金対象額）
1. 本保証の対象となる金額は、本商品のご購入時に実際にお支払いいただいた、値引き後・税込の商品代金全額とします。
2. クーポン・ポイント等をご利用の場合は、本商品について実際にお支払いいただいた金額（実支払額）を返金対象とします。
3. 本商品以外の商品代金、追加送料、決済手数料、ギフト包装料等は返金対象に含みません。

第7条（申請に必要な情報）
申請にあたり、お客様は以下の情報を当店にお申告ください。
(1) 注文番号
(2) 注文者名
(3) 商品到着日
(4) 申請理由
(5) 対象商品のカラー
申請理由の申告は必須としますが、理由の内容のみを理由に返金をお断りすることはありません。

第8条（受付窓口）
本保証の申請は、当店公式オンラインショップのお問い合わせフォーム（https://baby-alice.shop-pro.jp/customer/inquiries/new）よりお願いいたします。

第9条（返金方法）
1. 返金は、原則としてご購入時にご利用いただいた決済方法へ行います。
2. 決済サービスの仕様や返金可能期間等の事情により元の決済方法へ返金できない場合は、お客様ご本人名義の銀行口座へお振り込みいたします。この場合の銀行振込手数料は当店が負担します。

第10条（返金処理期間）
当店が申請内容を確認し、受付完了をご連絡した日から10営業日以内に返金処理を行います。ただし、カード会社・決済事業者・金融機関でのご返金の反映時期は、各社の処理により異なります。

第11条（利用上限）
1. 本保証は、同一のお客様・同一の配送先住所・同一世帯につき1回、対象商品1点までを上限として適用します。
2. 複数点ご購入の場合であっても、本保証による返金は1点分のみとします。

第12条（対象外事由）
以下のいずれかに該当する場合、本保証の対象外とします。
(1) 第3条に定める申請可能期間外の申請
(2) 当店公式オンラインショップ以外での購入
(3) 注文情報が確認できない場合
(4) 受付完了のご連絡前に本商品を廃棄した場合
(5) 過去に同一のお客様・同一の住所・同一世帯で本保証をご利用済みの場合
(6) 転売、再販売または営利目的でのご購入
(7) 虚偽申告、不正な申請
(8) 故意または通常の使用範囲を著しく超える取り扱いによる破損・汚損・改造がある場合
(9) 対象商品以外の商品

第13条（不良品・誤配送・配送中の破損の取り扱い）
本商品に不良、誤配送、または配送中の破損があった場合は、本保証ではなく、当店の通常の返品・交換規定に基づき対応します。

第14条（共通返品規定との関係）
1. 本規約は、「SUUSTON 男性用の枕」に適用される商品固有の特約です。
2. 本商品が本規約の適用条件を満たす場合は、共通返品規定より本規約を優先して適用します。
3. 本規約に定めのない事項については、共通返品規定の定めによります。

附則
本規約の内容は、当店の判断により変更される場合があります。